11 chyb v online marketingu pro e-shopy

Úvod

E-shopy jsou v dnešní době velmi populární a konkurence je tedy obrovská. Aby provozovatelé e-shopů mohli úspěšně konkurovat, musí mít dokonalý online marketing. Tento článek představuje 11 chyb v online marketingu, které mohou vést k ztrátě zákazníků a objednávek.

1. Špatné nastavení reklam

Nesprávně zacílená reklama může výrazně zvýšit marketingové náklady a zároveň snížit konverze.

Řešení: Používejte detailní segmentaci cílové skupiny a testujte různé formáty reklam pro optimalizaci ROI.

Špatná reklama

2. Technické problémy e-shopu

Pokud je váš e-shop pomalý, často se sypou stránky nebo není responzivní, může to odradit zákazníky. Kritickým bodem může být i samotný dojem z e-shopu, uspořádání a ovládání. 

Řešení: Investujte do technické údržby a vylepšení e-shopu. Pravidelně testujte jeho funkčnost na různých zařízeních a prohlížečích. Nabízíme bezplatný audit e-shopu: ahoj@yashica-digital.cz

3. Nedostatek informací o produktech

Zákazníci potřebují dostatek informací o produktu, aby mohli učinit informované rozhodnutí o nákupu.

Řešení: Zajistěte, aby každý produkt měl detailní popis, kvalitní fotografie a pokud je to možné, také recenze od ostatních zákazníků.

4. Nedostatek důvěry

Pokud zákazníci nemají důvěru ve váš e-shop, nebudou tam nakupovat.

Řešení: Zajistěte bezpečné platební možnosti, transparentní obchodní podmínky a výměnu názorů a zkušeností mezi zákazníky. Získejte případně recenze, hodnocení, které zvýší důvěryhodnost.

5. Nízká kvalita produktů

Pokud zákazníci po nákupu zjistí, že kvalita produktu neodpovídá tomu, co bylo inzerováno, pravděpodobně se nevrátí a naopak tuto negativní zkušenosti budou nejspíše i někde sdílet, co bývá nejčastěji na sociálních sítích.

Řešení: Udržujte kvalitu svých produktů na vysoké úrovni a buďte transparentní v jejich popisu.

6. Špatná komunikace se zákazníky

Pokud zákazníci nemají pocit, že jsou vyslyšeni, mohou se rozhodnout nakupovat jinde.

Řešení: Zlepšete svou komunikaci se zákazníky. Poskytujte rychlou a efektivní zákaznickou podporu.

7. Nedostatečné SEO

Pokud váš e-shop není viditelný ve vyhledávačích, můžete přijít o mnoho potenciálních zákazníků.

Řešení: Investujte do SEO a optimalizace svých stránek pro vyhledávače.

 

strategie

8. Chybějící responzivní zobrazení

Většina lidí dnes nakupuje přes mobilní zařízení. Pokud váš e-shop není optimalizován pro mobilní zařízení, může vám uniknout velký počet zákazníků. Dnes více než 80% zákazníků provádí první návštěvu z mobilního telefonu.

Řešení: Ujistěte se, že váš e-shop je responzivní a funguje dobře na všech zařízeních. Doporučujeme spíše modernizovat celý e-shop a udělat uživatelsky přívětivý dle aktuálních standardů.

9. Špatná strategie retargetingu

Retargeting je silný nástroj pro zvýšení konverzí, ale pokud ho nepoužíváte správně, může to vést k ztrátě zákazníků.

Řešení: Vytvořte efektivní strategii retargetingu, která respektuje soukromí zákazníků a poskytuje jim relevantní obsah.

10. Nedostatečná práce se sociálními sítěmi

Zákazníci často hledají recenze a názory ostatních před tím, než se rozhodnou pro nákup.

Řešení: Zahrňte do svého marketingu aktivnější práci se sociálními sítěmi. Pracujte s recenzemi zákazníků a komunikujte s nimi. Jestliže nemáte kapacity na tuto činnost, tak nabízíme správu sociálních sítí.

11. Nedostatek personalizace

Dnes očekávají zákazníci personalizovaný zážitek při nakupování. 

Řešení: Použijte data o svých zákaznících k vytvoření personalizovaných nabídek a doporučení.

Nedělejte stejné chyby. Ozvěte se!

Rádi s vámi probereme možnosti a vytvoříme vám audit vašich aktivit, který je BEZPLATNÝ.

Mohlo by vás zajímat

Konzultace ZDARMA

Vyberte si prosím způsob, jak s námi chcete komunikovat. Na výběr máte ze tří možností:

Kontaktovat telefonicky

nebo

Už odcházíte?
Získejte prémiové digitální služby s
10% SLEVOU
Stačí kliknout níže!
Digital Premium