E-shopy jsou v dnešní době velmi populární a konkurence je tedy obrovská. Aby provozovatelé e-shopů mohli úspěšně konkurovat, musí mít dokonalý online marketing. Tento článek představuje 11 chyb v online marketingu, které mohou vést k ztrátě zákazníků a objednávek.
Nesprávně zacílená reklama může výrazně zvýšit marketingové náklady a zároveň snížit konverze.
Řešení: Používejte detailní segmentaci cílové skupiny a testujte různé formáty reklam pro optimalizaci ROI.
Pokud je váš e-shop pomalý, často se sypou stránky nebo není responzivní, může to odradit zákazníky. Kritickým bodem může být i samotný dojem z e-shopu, uspořádání a ovládání.
Řešení: Investujte do technické údržby a vylepšení e-shopu. Pravidelně testujte jeho funkčnost na různých zařízeních a prohlížečích. Nabízíme bezplatný audit e-shopu: ahoj@yashica-digital.cz
Zákazníci potřebují dostatek informací o produktu, aby mohli učinit informované rozhodnutí o nákupu.
Řešení: Zajistěte, aby každý produkt měl detailní popis, kvalitní fotografie a pokud je to možné, také recenze od ostatních zákazníků.
Pokud zákazníci nemají důvěru ve váš e-shop, nebudou tam nakupovat.
Řešení: Zajistěte bezpečné platební možnosti, transparentní obchodní podmínky a výměnu názorů a zkušeností mezi zákazníky. Získejte případně recenze, hodnocení, které zvýší důvěryhodnost.
Pokud zákazníci po nákupu zjistí, že kvalita produktu neodpovídá tomu, co bylo inzerováno, pravděpodobně se nevrátí a naopak tuto negativní zkušenosti budou nejspíše i někde sdílet, co bývá nejčastěji na sociálních sítích.
Řešení: Udržujte kvalitu svých produktů na vysoké úrovni a buďte transparentní v jejich popisu.
Pokud zákazníci nemají pocit, že jsou vyslyšeni, mohou se rozhodnout nakupovat jinde.
Řešení: Zlepšete svou komunikaci se zákazníky. Poskytujte rychlou a efektivní zákaznickou podporu.
Pokud váš e-shop není viditelný ve vyhledávačích, můžete přijít o mnoho potenciálních zákazníků.
Řešení: Investujte do SEO a optimalizace svých stránek pro vyhledávače.
Většina lidí dnes nakupuje přes mobilní zařízení. Pokud váš e-shop není optimalizován pro mobilní zařízení, může vám uniknout velký počet zákazníků. Dnes více než 80% zákazníků provádí první návštěvu z mobilního telefonu.
Řešení: Ujistěte se, že váš e-shop je responzivní a funguje dobře na všech zařízeních. Doporučujeme spíše modernizovat celý e-shop a udělat uživatelsky přívětivý dle aktuálních standardů.
Retargeting je silný nástroj pro zvýšení konverzí, ale pokud ho nepoužíváte správně, může to vést k ztrátě zákazníků.
Řešení: Vytvořte efektivní strategii retargetingu, která respektuje soukromí zákazníků a poskytuje jim relevantní obsah.
Zákazníci často hledají recenze a názory ostatních před tím, než se rozhodnou pro nákup.
Řešení: Zahrňte do svého marketingu aktivnější práci se sociálními sítěmi. Pracujte s recenzemi zákazníků a komunikujte s nimi. Jestliže nemáte kapacity na tuto činnost, tak nabízíme správu sociálních sítí.
Dnes očekávají zákazníci personalizovaný zážitek při nakupování.
Řešení: Použijte data o svých zákaznících k vytvoření personalizovaných nabídek a doporučení.
Rádi s vámi probereme možnosti a vytvoříme vám audit vašich aktivit, který je BEZPLATNÝ.
Vyberte si prosím způsob, jak s námi chcete komunikovat. Na výběr máte ze tří možností:
Kontaktovat telefonicky
nebo
